Privacy Policy

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)

Gentile Utente, in questa pagina troverai le informazioni relative alle modalità di gestione dei tuoi dati personali attraverso il nostro sito. Forniamo questa informativa non solo per adempiere agli obblighi di legge in materia di protezione dei dati personali previsti dal Regolamento (UE) 2016/679, ma anche perché crediamo che la tutela dei dati personali sia un valore fondamentale della nostra attività e vogliamo fornirti ogni informazione utile a tutelare la tua privacy.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento dei dati personali è NDigital di Nicola Frugoli, con sede in Via del Borghetto 163, 55100 Lucca (LU).

Contatti: info@ndigital.it

2. RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI (DPO)

Ai sensi degli artt. 37-39 del GDPR, il Titolare non è tenuto alla nomina di un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) in quanto non rientra nelle categorie soggette a tale obbligo. Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, è possibile contattare direttamente il Titolare all’indirizzo email sopra indicato.

3. TIPOLOGIE DI DATI TRATTATI

3.1 Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP, gli indirizzi URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server e altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.

3.2 Dati forniti volontariamente dall’utente

L’invio facoltativo, esplicito e volontario di messaggi tramite il modulo di contatto presente sul sito comporta la successiva acquisizione dei dati inseriti dall’utente, necessari per rispondere alle richieste. Tali dati possono includere: nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono, eventuale partita IVA e qualsiasi altra informazione volontariamente fornita dall’utente.

3.3 Dati relativi alla chat con assistente virtuale

Il sito utilizza un assistente virtuale basato su intelligenza artificiale. L’utilizzo della chat comporta il trattamento dei seguenti dati: messaggi inviati nella conversazione, indirizzo IP, informazioni sul browser (user agent), data e ora delle conversazioni.

4. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

a) Navigazione sul sito: consentire la corretta fruizione del sito e delle sue funzionalità.

b) Gestione delle richieste: rispondere alle richieste inviate tramite il modulo di contatto.

c) Assistenza tramite chat: fornire supporto e rispondere alle domande degli utenti attraverso l’assistente virtuale.

d) Marketing (previo consenso): invio di comunicazioni promozionali relative ai prodotti e servizi del Titolare.

5. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche ai sensi dell’art. 6 del GDPR:

Legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f): per i dati di navigazione, necessari al funzionamento tecnico del sito.

Esecuzione di misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b): per la gestione delle richieste inviate tramite il modulo di contatto.

Consenso dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. a): per l’utilizzo della chat con assistente virtuale e per l’invio di comunicazioni di marketing.

6. DESTINATARI DEI DATI

I dati personali potranno essere comunicati a soggetti esterni che operano in qualità di Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR, in particolare:

Contabo GmbH (Germania): fornitore del servizio di hosting. I server sono ubicati nell’Unione Europea. Informativa privacy: https://contabo.com/en/legal/privacy/

Google LLC (USA): fornitore del servizio Google Analytics per l’analisi statistica del traffico web e del servizio Google Gemini API per l’assistente virtuale. Google aderisce al Data Privacy Framework UE-USA per il trasferimento dei dati. Informativa privacy: https://policies.google.com/privacy

I dati non saranno diffusi né comunicati a terzi diversi da quelli sopra indicati, salvo obbligo di legge.

7. TRASFERIMENTO DEI DATI VERSO PAESI TERZI

Alcuni dei dati personali raccolti (in particolare quelli relativi all’utilizzo di Google Analytics e della chat con assistente virtuale) possono essere trasferiti verso gli Stati Uniti d’America. Tale trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, in particolare attraverso l’adesione di Google LLC al Data Privacy Framework UE-USA, decisione di adeguatezza della Commissione Europea del 10 luglio 2023.

8. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati personali sono conservati per i seguenti periodi:

Dati di navigazione: per la durata della sessione di navigazione e comunque non oltre 90 giorni, salvo necessità di accertamento di reati.

Dati del modulo di contatto: per il tempo necessario a evadere la richiesta e comunque non oltre 24 mesi dall’ultimo contatto.

Conversazioni della chat: 30 giorni, o il tempo necessario per elaborare le richieste in caso di impossibilità temporanea.

Dati per finalità di marketing: fino alla revoca del consenso e comunque non oltre 24 mesi dall’ultima interazione.

9. DIRITTI DELL’INTERESSATO

Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, in qualità di interessato hai diritto di:

Accesso: ottenere conferma dell’esistenza di un trattamento e accedere ai tuoi dati personali.

Rettifica: ottenere la correzione di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti.

Cancellazione: ottenere la cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla legge.

Limitazione: ottenere la limitazione del trattamento, nei casi previsti dalla legge.

Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

Opposizione: opporti al trattamento per motivi legittimi.

Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi inviare una richiesta all’indirizzo email info@ndigital.it oppure tramite posta a: NDigital, Via del Borghetto 163, 55100 Lucca (LU). Nella richiesta, indica il tuo nome, indirizzo email e/o altri dati utili a identificarti.

Diritto di reclamo: Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) qualora ritenga che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR.

10. COOKIE

Il sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso, cookie di profilazione e marketing. Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati, sulle finalità e sulle modalità di gestione del consenso, si rinvia alla Cookie Policy disponibile sul sito.

11. MODIFICHE ALLA PRIVACY POLICY

Il Titolare si riserva il diritto di modificare, aggiornare, integrare o eliminare parti della presente Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche e gli aggiornamenti saranno vincolanti non appena pubblicati sul sito. L’utente è pertanto invitato a visitare regolarmente questa sezione per prendere conoscenza della più recente e aggiornata versione della Privacy Policy.

Ultimo aggiornamento: 23/01/2026